Skrillin ongelmat
Bonkku haluaa kertoa myös sen puolen jota markkinointimateriaali ei kerro. Skrillillä on tunnettu maine tietyissä ongelmissa, ja ne kannattaa tietää ennen kuin laittaa merkittävää summaa lompakkoon.
Tiliesto ilman selvää syytä on Skrillin Trustpilot-arvioiden yleisin valitusaihe. Useampi käyttäjä raportoi, että tili jäädytettiin tai suljettiin heti tai pian sen jälkeen kun sinne ladattiin rahaa ilman ennakkovaroitusta tai selkeää selitystä. Rahat jäivät jumiin tilille, johon ei enää päässyt käsiksi. Trustpilot-pisteet ovat pysyneet pitkään matalina juuri tästä syystä.
Skrillin virallinen selitys on, että tilit jäädytetään turvallisuustarkistuksia tai rahanpesunvastaisia käytäntöjä varten. Tämä on normaalia reguloidulle finanssiyhtiölle. Ongelma on se, että prosessi voi kestää viikkoja tai jopa kuukausia, eikä asiakaspalvelu ole tässä ajassa helposti tavoitettavissa.
Onko vielä muita ongelmia selvinnyt Skrillillä?
Asiakaspalvelu on tunnetusti heikko
Useimmat ongelmatilanteet ratkaistaan sähköpostitse, puhelintukea ei käytännössä ole. Vasteaika sähköposteihin voi olla pitkä, ja osa käyttäjistä raportoi saavansa automatisoituja vastauksia jotka eivät ratkaise ongelmaa. Tämä on Skrillin pitkäaikainen heikkous.
Kulut voivat yllättää
Kryptovaluuttasiirroissa on havaittu tilanteita joissa verkkomaksu on ollut suhteettoman suuri suhteessa siirrettävään summaan. Lisäksi rahan siirtäminen Skrill-lompakosta pankkitilille maksaa noin 7,5 % tai noin 5,50 euroa.
Käytännön neuvo: älä lataa Skrill-lompakkoon enempää kuin mitä aiot lähiaikoina käyttää. Pidä lompakko kevyenä ja siirrä rahat ulos pian kotiutuksen jälkeen. Jos tilisi jäädytetään, ota yhteyttä sekä Skrilliin kirjallisesti että tarvittaessa Irlannin Keskuspankin kuluttajasuojaosastoon, joka valvoo Skrilliä Euroopassa.
Nämä ongelmat eivät tarkoita, ettei Skrill toimisi kumminkin miljoonat käyttäjät käyttävät sitä ongelmitta päivittäin. Mutta ne ovat todellisia ja dokumentoituja, ja ne kannattaa tietää ennen kuin avaa tilin.