Miten Bonkku arvioi kasinoiden vastuullisuustyökalut
Emme tyydy siihen että kasino väittää ottavansa vastuullisen pelaamisen vakavasti vaan tarkistamme sen jokaisen arvostelemamme kasinon kohdalla konkreettisesti. Näin arvioimme:
Ovatko työkalut oikeasti löydettävissä ja toimivia, emmekä vain mainittu yleisluontoisesti ”pelaa vastuullisesti” -tekstinä. Olemme törmänneet useaan kasinoon (erityisesti kevyemmillä, ETA-alueen ulkopuolisilla lisensseillä) joilla vastuullisen pelaamisen sivu antaa vain yleisiä elämänohjeita ilman että kertoo miten talletus- tai tappiorajan oikeasti asettaa.
Onko rajan tiukentaminen välitöntä ja löysentäminen viivästettyä. Tämä on standardi jonka odotamme jokaiselta luotettavalta kasinolta jos löysentäminen tapahtuu ilman odotusaikaa, se on merkki heikommasta pelaajansuojasta.
Onko itsesulku aidosti helppo löytää ja käyttää, ja palautuvatko mahdolliset tilillä olevat varat pelaajalle eston aikana asianmukaisesti.
Lisenssi vaikuttaa suoraan odotuksiimme. MGA edellyttää vastuullisen pelaamisen olevan kasinon prioriteettilistan kärjessä, ja EMTA:n HAMPI-rekisteri on konkreettinen, valtion ylläpitämä lisäturva. ETA-alueen ulkopuolisilla lisensseillä (Curaçao, Anjouan) taso vaihtelee huomattavasti enemmän. Osa on parantanut merkittävästi viime vuosina, osa tarjoaa edelleen vain minimivaatimukset täyttäviä, ohuita työkaluja.